Ocultar información cuando un usuario ha expresado una razón para visitar un sitio web
En el proceso de implementación de una página de registro que será vista por dos tipos de usuarios (los que se registran para comprar en el sitio y los que se registran para vender en el sitio). La funcionalidad actual es un botón que muestra información para ambos tipos de usuarios, estamos dividiendo esto en dos botones:
La especificación para este cambio era mostrar ambos conjuntos de razones para registrarse, pero reordenarlos para que la información relevante para el botón en el que se hizo clic iría al principio. Una vez implementado, parece bastante desordenado y confuso.
Creo que sería mejor mostrar solo la información relevante para el botón en el que se hizo clic. Para mí, al menos, tiene sentido mostrar a un usuario la información que ha solicitado y ninguna otra.
¿Existen reglas generales para ocultar información cuando los usuarios han realizado una acción positiva?
Richard, creo que tu dilema es similar al que tuve con la compañía anterior que cofundé ( BloggersBase ).
Teníamos dos audiencias principales: blogueros y lectores, cada uno con diferentes razones para registrarse. Pero como no podíamos estar seguros de a qué público pertenecía el usuario, elegimos la multitud más probable y mostramos que había otras opciones con pestañas grandes. Como puede ver a continuación, cada uno tiene un diseño completamente diferente, cosas que es más probable que interesen a esta audiencia e incluso la redacción de la llamada a la acción (para registrarse) es diferente.
Quizás usar este método, es decir, mostrar a tu audiencia principal, pero también exponer las otras opciones funcionaría. Si necesita averiguar quién es su audiencia principal, considere:
- ¿Qué palabras atraerán a los usuarios de la búsqueda a esta página? En nuestro caso, esperábamos que las personas buscaran blogs o promociones de blogs, pero las personas no buscar cosas relacionadas con "Leer blogs".
- ¿Qué público beneficiará más a su sitio al registrarse? Claro, usted tiene vendedores y compradores y cada uno necesita al otro, al igual que tuvimos bloggers y lectores ( los lectores eran moderadores activos, etc.), pero el valor de un blogger era mucho más alto como productor de contenido al que incluso los usuarios no registrados podían acceder.
Espero que este ejemplo haya ayudado ...
Encuentro esta una pregunta extraña; esto no es realmente ocultar información y no hay realmente un patrón asociado con él. Está describiendo una situación en la que un usuario puede elegir en la interfaz de usuario y pregunta si la interfaz de usuario debe reflejar esa decisión o simplemente ignorarla y mostrarle otras opciones que no son relevantes para su decisión anterior, ¿verdad?
Bueno, a pesar de lo que dijo Sruly, ¿por qué querrías hacer eso? Pregúntese: ¿qué agrega para el usuario? ¿Hace algo más claro? ¿Agrega algún valor en alguna parte? ¿Hace las cosas más fáciles?
Considere esto: si mi sitio tiene un encabezado que dice "iniciar sesión" y hago clic en eso, complete mis datos y estoy conectado, ¿el encabezado debe continuar diciendo "iniciar sesión" o "conectado"? ¿Debería tal vez decir "iniciar sesión" y "iniciar sesión"? Eso es lo que me dice tu pregunta.
En lo que a mí respecta, eso hace que la respuesta sea obvia: por supuesto, desea reflejar el estado de la aplicación al usuario, porque la interfaz de usuario es la única forma de comunicarse con ella.
Obviamente, desea mantener las cosas libres de desorden, pero hay cierta lógica detrás de tener ambas explicaciones.
Por un lado, es posible que desee vender una cosa y comprar otra. Dos, la mejor manera de convencerme de que puedo vender es mostrarme cómo convencer a otros para que compren.
Confia en tu instinto. Piense en ello como un árbol con ramas en lugar de dos lados de una vía de tren. El usuario puede seguir solo una ruta a la vez; solo debe haber un punto de decisión. Mostrar la pista paralela es inútil y distrae.
Si un porcentaje de compradores se convierte en vendedor y viceversa, muestre el contenido completo según la elección, coloque un enlace al otro en la parte inferior.
Tengo dos explicaciones, pero separo el argumento de venta del registro real, especialmente si el proceso de registro es idéntico, independientemente del grupo en el que se encuentre el usuario. Usé esto en un sitio donde había 4 'tipos' de clientes. Explicamos los beneficios y la funcionalidad de cada uno, luego nos basamos en un fuerte llamado a la acción.
Lograr que el usuario convierta es una cosa. Darles 2 botones para elegir agrega una carga cognitiva adicional y puede desanimar a algunos usuarios si piensan que es confuso.
Además, ¿qué pasa con los usuarios que desean comprar y vender? 2 botones le dan la impresión de que necesita registrarse dos veces.