¿Cuántos usuarios deben probarse cuando se usa, y por qué?
Proporcione datos empíricos.
Para ser claros, no aceptaré Alekobox de Jakob Nielsen, 19 de marzo de 2000: ¿Por qué solo necesitas probar con 5 usuarios? sin datos empíricos sólidos que lo respalden. Me resulta difícil creer que en 10 años nadie haya probado el reclamo de Nielsen de manera significativa.
Además, las declaraciones de Nielsen como esta son inquietantes en el mejor de los casos: "La curva muestra claramente que es necesario probar con al menos 15 usuarios para descubrir todos los problemas de usabilidad en el diseño".
Traducción: prueba a 15 personas y encontrarás el 100% de los problemas de usabilidad. (¡Sí claro!)
¿Por qué solo necesita probar con cinco usuarios (explicado) http://www.measuringusability.com/five-users.php
En The Trouble with Computers, Thomas K. Landauer (1996) explica el número mínimo de usuarios en las evaluaciones. Hasta donde recuerdo, él realmente respalda sus resultados con fórmulas y explicaciones.
No tengo el libro conmigo en este momento, así que no puedo darte los resultados ni los cálculos :( Sin embargo, el libro estaba lleno de buenos consejos e investigaciones interesantes, así que lo recomiendo a cualquier persona interesada en el campo de la usabilidad y Evaluación empírica del usuario. Actualizaré esta respuesta cuando llegue a casa. Mientras tanto, te sugiero que vayas a la biblioteca y la recojas también, @ errores .
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OP ya lo sabía
Después de completar dos rondas de pruebas de usuarios, cada una con 15 usuarios, mi respuesta es 15.
No porque Neilsen lo diga. Fue desde un punto de vista práctico. Algunas pruebas fueron necesarias, los recursos y los plazos eran ajustados, por lo que un grupo más grande no era factible.
¿Descubrimos todos los problemas? Absolutamente no. ¿Obtuvimos algún apoyo para el enfoque básico y para las tareas clave del usuario? Absolutamente.
Lo que en realidad es más importante es un programa continuo de pruebas de usuarios, realizado repetidamente con un pequeño número de usuarios. Las expectativas y los comportamientos de las personas cambian con el tiempo a medida que usan un producto y otros productos que pueden ser similares o competidores directos.
Una prueba de usuario es solo una instantánea de un solo punto en el tiempo. Una segunda prueba de usuario no es una evaluación de ningún cambio, es solo otra instantánea. Cadena 5, 10 o 20 rondas de pruebas de usuarios juntas durante un par de años y comenzará a comprender mejor a sus usuarios.