¿Por qué la máquina Redbox tiene barreras alrededor del lector de tarjetas de crédito?
Quizás hayas visto uno de estos antes.
Un par de pulgadas arriba y abajo del lector de banda magnética hay protuberancias que permiten suficiente espacio para deslizar una tarjeta de crédito. Las barreras son un rendimiento negativo (¿es esa la terminología correcta?); hacen que deslizar una tarjeta de crédito sea incómodo.
Tengo que colocar cuidadosamente mi tarjeta en el pequeño espacio sobre el lector para comenzar. Después de deslizar, siempre termino atascando la tarjeta en la barrera inferior. Si uno quisiera aplicar la ley de Fitts para deslizar una tarjeta de crédito y violarla intencionalmente, esta parece ser una muy buena manera de hacerlo.
Sin embargo, allí debe ser una razón esas barreras se agregaron, y no parece ser estructural.
¿Algunas ideas?
RedBox tuvo un problema hace unos años con personas que instalaban equipos de descremado de tarjetas de crédito en sus máquinas. El equipo a menudo estaba conectado al lector de tarjetas de crédito existente. Era grande y voluminoso, pero mucha gente no se daría cuenta de que no era el hardware adecuado. Pensé que estas barreras se pusieron para prevenir a los skimmers.
The Washington Post: RedBox advierte sobre skimmers de tarjetas de crédito
Las barreras protegen contra la instalación de skimmers de tarjetas de crédito.
http://www.insideredbox.com/redbox-working-to-improve-credit-card-security/
Cuando el lector de tarjetas de crédito y los bloques están colocados correctamente, encuentra que al menos la mitad de la tarjeta de crédito está dentro del lector cuando comienza a deslizar. Esto significa que no hay forma de colocar un skimmer en la máquina que pueda capturar los datos de toda la tira. Incluso si tuviera dos cabezales de lectura, uno arriba y otro abajo, todavía habría una porción de la banda magnética en el medio que no se puede escanear fuera del lector de tarjetas existente.
Estoy bastante seguro de que sé la respuesta a esta pregunta. Actualmente estamos en el proceso de diseño de un quiosco y la gran pregunta es si usaremos un MSR de estilo de inserción o un MSR de estilo de deslizamiento frontal. Con el estilo de inserción, que tenemos en más de 100 quioscos, las personas se atascan en ellos todo el tiempo y necesitan ser reemplazados con frecuencia (cuestan alrededor de $ 80 cada uno). Lo que estamos encontrando con el estilo de deslizar es que las personas de alguna manera pierden el MSR y golpean su tarjeta contra la cara del quiosco tanto arriba como debajo del MSR. Incluso con una pintura con recubrimiento en polvo, el quiosco se raya y cicatriza rápidamente. La razón es reducir los costos de mantenimiento de reemplazar los MSR y volver a pintar los quioscos.
Respondiendo si afecta la usabilidad , la respuesta es sí . Qué parte de la usabilidad es el percepción del uso en sí mismo ya que no se alinea con ningún otro patrones de uso del día a día. Aumenta el cognitivo carga del usuario al pensar cómo evitar rayar la tarjeta mientras está ENTRADA y SALIDA. Extraordinariamente pobre experiencia cuando se trata de automovilismo .
El movimiento de la mano es diseñado para realizar un arco con - facilidad mejorando el UX *. La alternativa podría ser diseñar esto como un arco y también equilibrar las preocupaciones de seguridad/fraude.
Como expertos en usabilidad de naturaleza purista, nunca podemos ganarnos a los otros desafíos y tenemos que equilibrar con seguridad/fraude y otros males necesarios (desde la perspectiva de UX) :)
¿Quizás es para evitar que la tarjeta golpee la superficie de la unidad encima/debajo del deslizamiento? He visto golpes de tarjetas donde toda la pintura se desgasta debajo del golpe de personas que frotan la tarjeta contra la superficie. Esto es solo una suposición, realmente no parece tan útil.
Supongo que hay un problema con el lector en sí:
- Es posible que no funcione cuando la tarjeta se desliza demasiado rápido
- O puede requerir que la tarjeta esté completamente paralela a la superficie (es decir, la parte posterior)
Si ese es el caso, insertar la tarjeta con estas barreras obliga al usuario a hacer todo el proceso (incluido el deslizamiento) más lentamente y aumenta las posibilidades de que la tarjeta se inserte perpendicularmente hasta que golpee la parte posterior.
Suponiendo que descubrieron las limitaciones del lector de tarjetas demasiado tarde (o al principio era más barato que el resto), las barreras son una solución fácil.
¿Suena razonable?